Une grande vision sans personnes formidables n'est pas pertinente.

Si vous n’avez pas d’avantage concurrentiel, ne rivalisez pas.

Le but de l'entreprise est de créer et de garder un client.

Soyez toujours fermé, mais ne soyez jamais fermé d'esprit.

La vente ne consiste pas à pousser un produit. Il s'agit de tirer une solution.

Les meilleurs vendeurs ne convaincent pas. Ils clarifient.

Chaque «non» vous rapproche d'un «oui».